1. Titolare del Brand
Il marchio Aurélia – L’armonia che vibra in te è un progetto ideato e sviluppato da
AcusticaItalia S.R.L.S.
P.IVA 17238461002 – Sede legale: Via Lorenzo il Magnifico, 50 – 00134 – Roma
Email di contatto: acusticaitaliapanel.com
2. Modalità di vendita
Tutti i prodotti Aurélia sono acquistabili esclusivamente tramite il sito ufficiale: www.aureliasound.com.
Le confezioni vengono preparate su richiesta (anche in fase di preordine) e seguono un processo personalizzato, curato in ogni dettaglio.
Il cliente riceve una conferma d’ordine via email e potrà accedere a un’area personale dove monitorare lo stato della preparazione e spedizione.
3. Politica di recesso
In ottemperanza al D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso:
- Scrivi a: mail ufficiale
- Indica: nome, numero ordine, data di acquisto
Attenzione: il diritto di recesso è applicabile solo se il prodotto è integro, non utilizzato, completo in ogni sua parte (inclusi cuffie, guida cartacea, oli essenziali e packaging originale).
4. Politica di reso e rimborso
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato o difettoso, ti invitiamo a:
- Contattarci entro 7 giorni dalla consegna
- Inviare una foto del danno a: mail ufficiale
Valuteremo la segnalazione e, se confermata, provvederemo alla sostituzione gratuita del prodotto o al rimborso integrale, secondo il caso.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo difetti riconosciuti.
5. Prodotti digitali e abbonamento Aurélia+
I contenuti digitali personalizzati (playlist, test, videocorsi) non sono soggetti a rimborso, come previsto dalla normativa sui beni digitali.
In caso di abbonamento mensile, è possibile disdire in qualsiasi momento dal proprio account, senza costi aggiuntivi.
6. Contatti utili
Per ogni informazione relativa ad acquisti, ordini, resi o supporto:
Email: acusticaitaliapanel.com
Sito ufficiale: aureliasound.com
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